• image
  • image

FAQs

  • Πως αναζητώ ένα προϊόν; 

    Υπάρχουν δύο τρόποι να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει.

    • Από την επιλογή "Αναζήτηση" που βρίσκεται πάνω αριστερά στη σελίδα σας, χρησιμοποιώντας παράλληλα αν θέλετε το φίλτρο κατηγορίας προϊόντος.
    • Από την πλοήγηση στα μενού κατηγοριών του opshop έχετε την δυνατότητα πλοήγησης ανά κατηγορία προϊόντος.

  • Τι μπορώ να κάνω αν δεν βρίσκω το προϊόν που αναζητώ; 

    Το Intersys Insider αποτελεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα της Intersys και διαθέτει τις μάρκες που εκπροσωπεί η εταιρία μας.

    Αν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν που αναζητάτε αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:

    - Προσωρινή έλλειψη του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για το πότε το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο.
    - Αντικατάσταση του συγκεκριμένου προϊόντος με νεώτερη σειρά. Σε αυτή την περίπτωση ίσως βρείτε το προϊόν στο stock house της Intersys στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://www.opshop.gr, ή εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας, ενημερώσουμε για το προϊόν που αντικατέστησε αυτό που αναζητείτε.

  • Τι είναι το καλάθι αγορών; 

    Είναι η ηλεκτρονική μορφή του καλαθιού αγορών στα φυσικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Διαγραφή. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το ήδη έχετε αγοράσει. Θα πρέπει πρώτα να περάσετε από το "ταμείο" για να γίνει δικό σας.

  • Πως μπορώ να παραγγείλω; 

    Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω αναζήτησης ή πλοήγησης. Πατήστε στο σύνδεσμο "Προσθήκη στο καλάθι" δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα τοποθετηθεί στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας.

    Όταν ολοκληρώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο "Αγορά" που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.

    Εναλλακτικά, επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210 95 54 000 εργάσιμες ημέρες και ώρες 10:00-15:30 .

  • Πως θα ανοίξω λογαριασμό; 

    Το σκεπτικό ειναι πραγματικά απλό. Πρώτα επιλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και μετά εγγράφεστε.

    Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιλογής προϊόντων, πηγαίνετε στο "Καλάθι μου" και πατήστε "Λεπτομέρειες & Παραγγελία". Εκεί υπάρχει η επισκόπηση των επιλογών σας. Αν κρίνετε ότι εμφανίζονται σωστά οι επιλογές σας, τότε μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας στην ένδειξη "Αγορά".

    Τότε θα κληθείτε να εγγραφτείτε εισάγοντας πρωτα το e-mail σας και κάνοντας κλικ στην ένδειξη "Νέος Πελάτης".

  • Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου; 

    Αφού διέλθετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη καθώς και τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής και παραλαβής των προϊόντων που επιλέξατε, θα χρειαστεί να πατήσετε το κουμπί "Ολοκλήρωση". Θα μεταβείτε σε ασφαλή εξωτερικό σύνδεσμο και εκεί θα ορίσετε τις τελικές λεπτομέρειες της πληρωμής σας. Ολοκληρώνοντας αυτή τη διαδικασία θα οδηγηθείτε πίσω στις σελίδες του Opshop.gr, όπου θα επιβεβαιώνεται η παραγγελία σας και σας δίνεται ο κωδικός αριθμός της παραγγελίας σας, τον οποίο σας παρακαλούμε να κρατήσετε έως ότου παραλάβετε τα προϊόντα σας.

    Όλα τα παραπάνω στοιχεία θα σας αποσταλλούν και με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε χρησιμοποιήσει για την εγγραφή σας.

  • Λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω; 

    Στην Intersys είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε τις εξής δυνατότητες.

    • Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση insider_B2C@intersys.gr, όπου θα αναφέρετε τον κωδικό παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά την προσθήκη που επιθυμείτε.

    • Να μας καλέσετε Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως 15:30 στο τηλέφωνο 210 95 54 100 για να μας ενημερώσετε για το θέμα.

  • Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελλατωματικό προϊόν; 

    Αν φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν και αυτό είναι ορατό από την συσκευασία του, το καλύτερο είναι να μην παραλάβετε το προϊόν από την μεταφορική εταιρία
    Αν διαπιστώσετε το ελλάτωμα μετά την παραλαβή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Intersys με δύο τρόπους:

    • Με e-mail στο InsiderB2C@intersys.gr
    • Τηλεφωνικά στο 210-95 54 100

    Αναφέρετε στους συνεργάτες μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν.

  • Πως και πότε θα παραλάβω; 

    Έχετε δύο επιλογές. Η μία είναι να παραλάβετε εσείς ο ίδιος το προϊον από τις αποθήκες της Intersys μετά από 2 τουλάχιστον εργάσιμες ημέρες, και η άλλη να επιλέξετε να σας αποσταλεί σε σημείο της επιλογής σας με courier ή μεταφορική εταιρία.

    Για ογκώδη και βαριά προϊόντα, συνίσταται η χρήση μεταφορικής εταιρείας.
    Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο InsiderB2C@intersys.gr ή τηλεφωνικά στο 210-95 54 100 για περισσότερες πληροφορίες.

  • Πόσο θα μου στοιχίσουν τα μεταφορικά; 

    Τα έξοδα αποστολής συνδέονται άμεσα με το βάρος και τον όγκο του προϊόντος προς αποστολή καθώς και με την ημερομηνία και ώρα παράδοσης του, όταν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Για αυτό το λόγο, στην αντίστοιχη σελίδα επιλογής τρόπου αποστολής των προϊόντων σας δίνεται η δυνατότητα να βλέπετε την αντίστοιχη χρέωση καθαρά όπως αυτή διαμορφώνεται μέσα από τις επιλογές σας.

  • Περιλαμβάνουν ΦΠΑ οι τιμές; 

    Αν βλέπετε το Intersys Insider χωρίς να έχετε συνδεθεί, όλες οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 23%.

    Αν έχετε συνδεθεί ως καταναλωτής, όλες οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 23%.

    Αν έχετε συνδεθεί ως συνεργάτης, βλέπετε τις τιμές βάσει του τιμικαταλόγου σας και οι τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α.

  • Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής; 

    Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Στο Intersys Insider οι τρόποι συναλλαγής είναι αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα, Paypal και κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (προπληρωμή). Οι πελάτες του Intersys Insider μπορούν να αγοράζουν προϊόντα με την ασφάλεια που τους παρέχουν οι άριστα οργανωμένες και πιστοποιημένες ασφαλείς διαδικασίες της εταιρείας μας.

    Ειδικά για τους συνεργάτες, μπορούν να χρησιμοποιούν τον τροπο πληρωμής που έχει συμφωνηθεί με την Intersys.

  • Τι είναι το paypal και πως λειτουργεί; 

    Το PayPal είναι μία online υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων. Χρησιμοποιείται παγκοσμίως για ασφαλείς συναλλαγές μέσω Internet. Το PayPal έχει περισσότερα από 96 εκατομμύρια μέλη σε 55 χώρες και είναι πλέον ενδεδειγμένο μέσω για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές.

    Λειτουργεί ακριβώς όπως ένας απλός τραπεζικός λογαριασμός. Σας επιτρέπει να στείλετε τις πληρωμές σας γρήγορα και με ασφάλεια on-line χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα ή έναν τραπεζικό λογαριασμό. Όταν επιλέγετε PayPal ως μέθοδο πληρωμής, πηγαίνετε στο site του PayPal, όπου μπορείτε να στείλετε την πληρωμή σας. Εάν δεν έχετε ήδη έναν λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό.

    Στο PayPal, μπορείτε να επιλέξετε πώς θα επιθυμούσατε να εκτελέσετε την πληρωμή σας (παραδείγματος χάριν, χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα) και να στείλετε έπειτα την πληρωμή. Παρέχει στο χρήστη εύκολη πλοήγηση και αυξημένη λειτουργικότητα.

  • Είναι το paypal ασφαλές; 

    Σαφώς και είναι. Ο παραλήπτης παραλαμβάνει μόνο τα χρήματα και ΟΧΙ αριθμούς καρτών. Ακόμα όλες οι σελίδες του είναι κρυπτογραφημένες, καθιστώντας αδύνατη την υποκλοκη στοιχείων των συναλλαγών.

    Το PayPal επίσης προστατεύει τις πληροφορίες των πιστωτικών καρτών σας χρησιμοποιώντας συστήματα πρόληψης ασφάλειας και απάτης. Όταν χρησιμοποιείτε το PayPal, οι προσωπικές πληροφορίες σας δεν εμφανίζονται ποτέ στα εκάστοτε ηλεκτρονικά καταστήματα.

  • Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου μέσω πιστωτικής κάρτας; 

    Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις κάθε φορά στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών.

    Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας, και πραγματοποιείται σε συνεργαία με τον Τραπεζικό Οργανισμό της Eurobank.

  • Ποιές πιστωτικές κάρτες δέχεστε; 

    Επί του παρόντος δεχόμαστε

    •Visa

    •Mastercard

    •Euroline

  • Μπορώ να αγοράσω με δόσεις άτοκα; 

    Η Intersys διευκολύνει τις αγορές σας με τη δυνατότητα αποπληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας με άτοκες δόσεις!

    Συγκεκριμένα, για αγορές
    200-400 ευρώ μπορείτε να αποπληρώσετε σε 3 άτοκες δόσεις
    400 ευρώ και άνω μπορείτε να αποπληρώσετε σε 6 άτοκες δόσεις


    Μάθετε ποιες πιστωτικές κάρτες δέχονται άτοκες δόσεις

  • Πως θα πληρώσω με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό; 

    Για τους πελάτες που δεν διαθέτουν πιστωτική κάρτα ή δεν επιθυμούν να τη χρησιμοποιήσουν, υπάρχει δυνατότητα προπληρωμής του αντιτίμου της παραγγελίας σε τραπεζικό λογαριασμό μίας από τις ακόλουθες τράπεζες: Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, Εurobank και Alphabank.
    Για προπληρωμή σε τραπεζικό λογαριασμό επιλέξτε "Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό" στο βήμα σχετικά με πληρωμή. Στη συνέχεια θα πληροφορηθείτε για τα στοιχεία κατάθεσης και τον αριθμό λογαριασμού. Η παραγγελία θα ολοκληρωθεί μόλις η Intersys παραλάβει το αντίτιμο στον τραπεζικό της λογαριασμό. Παρακαλώ ενημερώστε μας για την κατάθεση των χρημάτων στο email "InsiderB2C@intersys.gr".

    ΠΡΟΣΟΧΗ: η συναλλαγή δεν εξελίσσεται σε πραγματικό χρόνο και τα προϊόντα της παραγγελίας δεν δεσμεύονται προτού πραγματοποιηθεί η κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό.

    Μάθετε τις συνεργαζόμενες τράπεζες

  • Ξέχασα τον κωδικό μου! 

    Δεν υπάρχει πρόβλημα. Απλά επιλέξτε το κουμπί "Σύνδεση" και στο κάτω μέρος της σελίδας, κάτω από την ένδειξη "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" εσείς το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να γράψετε το e-mail με το οποίο κάνατε εγγραφή και το password θα σας σταλεί ηλεκτρονικά.

  • Πως θα λαμβάνω το newsletter σας; 

    Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι τη στιγμή της εγγραφής σας, να τσεκάρετε το κουτάκι δίπλα στο κείμενο "Επιθυμώ να λαμβάνω ενημερώσεις στο μέλλον από την Intersys".